Hvad er udløbsdatoen på dine produkter?
Alle vores varer er i ny stand fra producenten og bærer mindst et år til udløb.
Hvor er du placeret?
Fenton, Michigan.
Se Større Kort
Hvad er din retur- eller byttepolitik?
Se venligst vores Politikker side for fuldstændig information om det.
Sender du til hele verden?
Vi sender kun inden for USA. Vi sender ikke uden for USA.
BESTILLING
Hvordan kan jeg afgive en ordre?
Du kan bestille online når som helst. Du skal blot tilføje varer til din indkøbskurv, vælge den forsendelsesservice, du foretrækker, og oprette en konto (for førstegangskøbere). Du vil stadig have flere muligheder for at foretage justeringer i indkøbskurven eller ombestemme dig, før du bliver opkrævet. Når du er tilfreds med din indkøbskurvs indhold og forsendelsen, skal du bekræfte din ordre for at købe.
Hvis du får succes, vil du modtage et bekræftelsesnummer. Print dette ud eller skriv det ned. Du skal bruge den for at tjekke din ordres status, eller hvis du skal ringe eller e-maile om din ordre.
Tilbagevendende kunder kan logge ind på deres konto for at genbestille, foretage opdateringer eller ændringer af deres oplysninger eller kontrollere status for en aktuel ordre. Telefonordrekunder kan også tjekke deres ordrestatus ved at klikke på Service side og indtaste deres bekræftelsesnummer i det relevante felt. Varer, der er afsendt, vil vise dato for forsendelse og et sporingsnummer.
Du kan også afgive telefonbestillinger i åbningstiden. Vi har åbent mandag-fredag fra 9.00 til 17.00, østlig tid. Hav venligst SKU-numrene på de varer, du vil købe, ved hånden for at sikre, at vi sender de korrekte produkter til dig.
Hvad er mit bekræftelsesnummer, og hvorfor har jeg brug for det?
Bekræftelsesnummeret er unikt for din specifikke ordreplacering. Det er den vigtigste information, du kan beholde for at tjekke din ordre. Det er også vigtigt, hvis du ringer eller mailer os med forespørgsler, da det giver os mulighed for hurtigt at finde din ordre i vores system og besvare dine spørgsmål. Uden det kan vi stadig hjælpe dig, men det kan tage længere tid at finde din ordre.
Jeg får en fejl under kassen ved bestilling. Hvad er der galt?
Oftest sker dette for kunder, der bruger et kreditkort. Ofte er det et spørgsmål om en simpel tastefejl eller information, der er udeladt endnu påkrævet, og derfor kan kortet ikke opkræves. Dobbelttjek dine oplysninger, og vær sikker på, at du inkluderer din korrekte korttype, kortnummer, kortets udløbsdato (og sørg for, at det ikke er udløbet), samt den 3-cifrede kode på bagsiden af kortet i nærheden af din underskrift.
Hvis problemet fortsætter, kan der være et problem med dit kort, og du skal muligvis prøve en anden betalingsform. Se afsnittet BETALING i denne ofte stillede spørgsmål for dine muligheder.
Jeg ønsker ikke at bruge mit kreditkort online. Kan jeg betale på en anden måde?
Ja. Vi accepterer også paypal, Google check out, checks eller postanvisninger. Se afsnittet BETALING for mere information om disse.
Du kan også afgive telefonbestillinger. Det er dog en online butiksfacade, og vi behandler dit kort via internettet via en sikker server.
Tilbyder du mængde- eller forsendelsesrabatter?
Ved meget store ordrer kan du ringe eller maile for et tilbud.
Kan jeg foretage ændringer i eller annullere en ordre, når den er bekræftet?
Kontakt os via e-mail eller telefon (læg en besked efter lukketid) så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at annullere eller foretage nogen form for rettelser eller ændringer i ordreoplysningerne. Hvis vi allerede har afsendt din vare, vil vi ikke kunne ændre eller annullere den. Inkluder dit ordrebekræftelsesnummer.
FORSENDELSE
Kan jeg finde ud af, hvor meget fragt vil koste, før jeg køber?
Ja. Hvis du bestiller online, skal du blot tilføje de ønskede varer og mængder til en indkøbskurv. Du vil ikke være blevet debiteret på dette tidspunkt.
Dernæst vil du se en skærm, der viser din indkøbskurv, dens indhold og et anslået forsendelsestilbud. For indenlandske købere skal du indtaste dit postnummer i den medfølgende boks for at se dine operatørvalg og faktiske forsendelsesomkostninger for den kurv. Du skal oplyse et postnummer for at få et præcist tilbud, da forsendelsen delvist er beregnet ud fra, hvor langt pakken skal rejse. Bemærk: Dette virker kun for indbyggere i USA.
Du kan også tilføje eller fjerne varer fra indkøbskurven eller justere mængder her efter behov, før du rent faktisk køber.
Hvor lang tid tager det, før en ordre afsendes?
Ordrer kan normalt pakkes og klar til afsendelse inden for en til to hverdage efter, at de er afgivet. Vi har åbent mandag-fredag fra 9.00 til 17.00, østlig tid. For eksempel, hvis du afgiver din ordre om lørdagen, er den tidligste afsendelse den næste hverdag, som er en mandag. Hvis du bestiller på en mandag, vil den senest afsendes onsdag - to hverdage senere. Timing afhænger af flere faktorer, den mest almindelige er, hvor mange samlede ordrer der står i kø for at blive afsendt. Varer sendes i den rækkefølge, de modtages.
Vær opmærksom på, at i spidsbelastningsperioder, såsom julesæsonen, eller efter andre helligdage, hvor vi kan have været lukket på grund af forretninger, kan vi blive nødt til at forlænge denne håndteringstid, indtil travlheden er løst. Hvis du er bekymret, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med glæde fortælle dig, hvilken slags håndteringstid vi har haft i gennemsnit. En til to hverdage er vores normale gennemsnit.
Enhver ordre betalt med check vil medføre yderligere ventetid, da vi holder ordren i 5-7 hverdage efter, at vi har indbetalt checken for at sikre, at der er midler til rådighed.
Vil du kontakte mig, hvis der er et problem med min ordre?
Sørg for at give nøjagtige og ajourførte kontaktoplysninger, når du opretter din konto. Hvis der er et problem med din ordre, såsom forsendelsesadressen eller betalingen, kan vi kontakte dig for at gøre dig opmærksom på og løse problemet, så vi kan sende hurtigst muligt. Prøv at tilmelde dig med en e-mail, du har for vane at tjekke, så der ikke er lange forsinkelser, hvis vi skal løse et problem, før vi kan sende. Vær også sikker på, at dit spamfilter ikke afslører vores bestræbelser på at kontakte dig.
Betyder valget af prioriteret forsendelse, at min ordre bliver udfyldt før andre?
Prioritet er en betegnelse for det amerikanske postkontor (USPS) for en bestemt type forsendelse, de tilbyder. Vi behandler indgående ordrer i den rækkefølge, de modtages, uanset hvilken type tredjeparts forsendelsesservice, der er valgt. Fordelen ved at vælge USPS Priority er fordelagtig, hvis din ordre vil have en tungere forsendelsesvægt (på omkring et pund eller mere), men du ønsker, at den skal gå gennem USPS-systemet hurtigere end deres pakkepostservice.
Hvor lang tid vil det tage for en pakke at sendes med posten, når den er afsendt?
Dette vil afhænge af den udbyder, du vælger, den service, du vælger, og hvor langt væk du bor fra vores placering, som er Fenton, Michigan.
Vi tilbyder typisk tre forskellige muligheder for forsendelse via USPS for de fleste varer.
1) Første klasse: Kun pakker, der vejer 13 oz eller mindre, kan gå på første klasse. USPS retningslinjer angiver 3-5 hverdage for de fleste indenlandske destinationer.
2) Prioritet: Prioritetspost er en god mulighed, hvis din pakke vejer tæt på et pund eller mere, men du ikke ønsker at vente så længe, som pakkepost ville kræve. USPS retningslinjer for prioritet er 2-3 hverdage for de fleste indenlandske steder.
3) Pakkepost: økonomisk valg til tungere pakker, når tiden ikke er så meget et problem. Retningslinjer for pakkepost er 2-9 hverdage for de fleste indenlandske steder.
Vi tilbyder også jordservice via UPS. Forsendelse via UPS varierer indenlandsk, afhængigt af hvor langt du bor fra Michigan. Det kan variere fra 1-6 hverdage. Det er klart, at jo længere væk du er, eller jo mere fjern du befinder dig, jo højere vil du være på denne rækkevidde. Send en e-mail eller ring, hvis du specifikt har brug for at vide, hvilken zone du befinder dig i. Du kan også finde disse oplysninger på www.ups.com
Ellers, hvis du har din egen konto hos UPS og gerne vil have den faktureret for en hurtigere service end jorden (f.eks. Next Day Air osv.) eller gerne vil bruge et andet luftfartsselskab såsom FedEx og have din egen konto til at fakturere, så kontakt os og vi kan lave aftaler.
Ups jordzone kort
Får jeg besked via e-mail om, at min ordre er afsendt?
Vi giver ikke automatisk kunder besked om, at deres ordre er afsendt. Hvis du har bestilt online eller har dit bekræftelsesnummer, kan du til enhver tid kontrollere din forsendelsesstatus ved at gå til Service side og indtaste dit bekræftelsesnummer. Du vil se et forsendelsessporingsnummer og forsendelsesdato, hvis ordren er blevet behandlet.
Ellers kan du anmode om en sådan meddelelse ved at sende os en e-mail.
Vil jeg være i stand til at spore forsendelser?
Indenlandske USPS- eller UPS-pakker vil indeholde et sporingsnummer, som du kan få adgang til, når du tjekker din ordrestatus på vores Service side, hvis ordren faktisk er blevet afsendt. Ellers, hvis vi har givet dig sporingsnummeret via telefon eller e-mail, kan du få opdateringer om status ved at gå til enten www.usps.com eller www.ups.com og bruge deres sporingsfunktion. Vi køber også leveringsbekræftelse på alle indenlandske USPS-pakker.
Husk, at pakker skal afhentes af transportøren og scannes ind i deres respektive systemer, før information kan videresendes. Vores pakker afhentes normalt af fragtmanden den eftermiddag, hvor de behandles. Tillad mindst 24 timer til at vise opdaterede oplysninger med dit sporingsnummer.
Hvad hvis sporing ikke bliver opdateret hos USPS eller intet viser?
Kontakt os. Vi anmoder om et sporstof fra USPS på pakken og forsøger at finde ud af mere information om, hvor din pakke befinder sig. Vi kan normalt lære noget inden for 24-48 timer.
Forsikrer du pakker og/eller inkluderer en faktura med bestillingen?
Ikke medmindre det er anmodet om det, og i tilfælde af USPS-forsikring, skal der betales yderligere til dækning af omkostningerne ved forsikringen, som beregnes af USPS baseret på pakkens værdi. Kontakt os på telefon eller mail, hvis du ønsker at købe forsikring på din pakke. Dette er kun for USPS. Besøg denne side på USPS-webstedet for den aktuelle tidsplan for forsikringsgebyrer.
Kunder, der opretter en konto og bestiller online, kan normalt udskrive alle kvitterings- eller fakturasider, de måtte have brug for. Hvis du gerne vil have os til at inkludere en i din forsendelse, anmod om en hurtigst muligt via e-mail eller telefon.
Hvad hvis min pakke ankommer beskadiget?
Se venligst vores Politikker side for mere information.
BETALING
Hvilke betalingstyper accepterer du?
Vi accepterer alle større kreditkort, paypal og checks eller postanvisninger. Hvis du betaler med check eller postanvisning, sender vi efter betaling er modtaget og clearet. Dette tager normalt mellem 5-7 hverdage efter, at checken er modtaget og deponeret.
Hvor sender jeg en check eller postanvisning, og til hvem skal jeg betale den?
Se venligst vores Om os side for disse oplysninger.
Jeg købte via PayPal, men min vare sendes ikke rettidigt. Paypal er 'øjeblikkelig' betaling. Hvad er der galt?
Ved nogle lejligheder rydder PayPal ikke pengene med det samme, og din ordre vil sidde i vores 'afventende' kø, indtil den gør det. Din ordre flyttes automatisk til 'Forsendelse'-køen, når betalingen er klaret. Dette kan nogle gange tage så lang tid som 48 timer eller mere.
Der kan være forskellige årsager til denne forsinkelse, og hvis du har mistanke om et problem, bør du logge ind på din paypal-konto og tjekke betalingsstatus eller kontakte paypal med dine forespørgsler. Vi kan ikke sende ordrer, før de er ryddet ind i vores 'Forsendelse'-kø.
Hvad er paypal express?
Det er en måde, du kan betale ved hjælp af paypal, mens du omgår en stor del af kontooprettelsestrinnene. Det er vigtigt for kunder, der bruger denne metode, at notere deres bekræftelsesnummer, da du ikke har en konto at logge ind på for at tjekke din status senere. Du skal indtaste dit bekræftelsesnummer på vores Service side for at få opdateringer.
KONTAKT
Jeg har købt noget fra en af dine affilierede hjemmesider og har et spørgsmål - hvem skal jeg kontakte?
Hvis du har købt noget fra Ebay, Amazon eller en af vores andre affilierede online butiksfacader, bedes du kontakte os via det sted, du har foretaget købet fra. Ebay og Amazon kræver, at al kommunikation forbliver på deres websteder af hensyn til køberens beskyttelse. De kan ikke mægle i tvister, hvis diskussioner afholdes uden for deres websteder.
Telefonnummeret, der kan forekomme på nogle af vores forsendelseslabels, er også til vores fysiske butiksfront, og damerne der kender ikke internetbestillingerne. De har heller ikke mulighed for at viderestille dit opkald til vores kundeservicerepræsentanter.
Kundeservicetelefonen og sales@drugsupplystore.com e-mail er til kunder, der har købt direkte fra www.drugsupplystore.com
Det er nyttigt for sådanne kunder, når de kontakter os om eksisterende ordrer, at have deres bekræftelsesnummer klar. Dette vil sikre hurtig og præcis service.
Hvad er American Drug Supply Stores kontakt-e-mail, numre og postadresse?
Se venligst vores Om os side for aktuelle telefon-, e-mail- og postadresseoplysninger. Det er nyttigt, hvis al kommunikation inkluderer dit ordrebekræftelsesnummer, hvis du forespørger om en eksisterende ordre. Hvis du ønsker at afgive en ordre, er varens SKU'er behjælpelige med at sikre, at en nøjagtig ordre bliver taget. Tak skal du have.